慈溪市天利环保科技有限公司是一家专业化、规模化的高新技术企业，并提供全方位技术支持，在研发、品质、经营管理上得到了飞跃提升，公司目前已形成了以家用、商用净水器、RO直饮机、超滤直饮机、管线饮水机等多个系列环保涉水产品为主导的产业格局。经过多年的努力，天利环保已攻克我国目前净水设备存在的问题，统筹建立净水器行业的标准化、规范化、通用化。那么？究竟是什么缔造了天利环保一系列成功？对此，环保网专访了慈溪市天利环保科技有限公司销售副总经理胥坚军。
  天利经营的核心理念就是：安全的、健康的、必须的  
  本世纪初，天利环保就开始从事终端净水产品的研发与制造，当时是工厂定位、定牌和外贸为主，经过数年的努力，产品已经形成系列化，不仅有饮水产品、也有用水产品，不但有家用、还有商用系列，现在也非常重视国内市场的开拓与品牌建设，2007年，公司全面引进了净水机核心技术，即韩国滤芯，这个净水机不仅有水质安全、更有防漏防溢问题，胥坚军先生感触的说，国内外许多净水企业都为漏水问题赔过钱，在韩国，一个中型规模的净水机厂可能会为一件漏水事件赔得倒闭，所以我们高度关注这些安全问题。天利经营的核心理念就是：安全的、健康的、必须的！      
  胥坚军说，公司在发展中不断的摸索出生活饮用水水质处理装置，也就是人们常说的终端净水产品，包括纯水机、直饮机、管线饮水机、净水器等等，可以说是千家万户、各行各业都需要的产品，它直接关系到每个人的饮用水安全与健康。我们净水的概念是分三阶段的：一是净化、二是矿化、三是活化，健康水的前提就是首先要保障水质安全。   
  72小时内总部三级回访     
  优质的产品离不开优质的服务，胥坚军说全面服务营销是我们的经营理念，这个行业属性已经决定了我们必须做好服务配套工作，做为一个工厂，首先是要高品质，但是，净水机是个半成品，需要服务的，这包括我们对销售商、用户服务，对合作伙伴，我们坚持技术培训，包括安装、维护、方案设计等等，而且讲求动手能力，并要求做到客户资料中心建档及三级电话回访制度，即上门服务后24小时内，服务营销中心一级回访、48小时内区域管理二级回访，72小时内总部三级回访，同时要求严格做好回访记录，而三个月内，要求中心店再次上门回访。  
  胥坚军说：过去20年来的经济发展，是以环境作为代价换来的，水环境已经严重影响到国计民生，其中饮用水水源更是令人担忧，保障老百姓生活、生命的安全与健康，生活饮用水水质处理势在必形，但我国国情是不允许发达国家那样，普及城市分质供水，因此，终端净水市场巨大。服务更重要。  
 “扫盲级”科普培训 确保水质安全与卫生     
  对于净水市场，胥坚军说，虽然国家暂时没有净水机的行业标准，但有净水机的水质安全与卫生保障标准的，做卫生部的批件就是按这个标准来的，净纯水，俗称纯净水，是安全水，这几年，行业里炒作概念比较多，我们先不研究那些概念有无道理，但是，无论什么样的健康水，前提就是首先确保水质安全与卫生。有关水与健康的主题我厂有专门培训课程，我们的合作伙伴都将得益于此，这也是“扫盲级”科普培训，以期传播给更多的人，中国的文盲已没多少，但水盲是10多亿。  
  中国终端净水行业，已经迎来曙光，现在的市场环境非常好，海尔、美的、熊津、安吉尔等品牌都已经介入，新兴的专业净水公司成长更快，终端净水将会更加家电化、生活化、大众化；据悉，苏宁、国美、大众等家电连锁，已将净水产品列入环境小家电，它将与厨房小家电、生活小家电共同组成小家电领域，净水机将成为民生必须品。外国水企涌入中国不用担心，重点是我们做好准备，一是产品的准备、二是市场的准备、三是人才的储备。  
  胥坚军说前途是光明的，道路是曲折的。水处理产品可能将分裂成水家电、水家装，前者更趋向家电化，后者更趋向工程化，条条道路通罗马，不过，有两点，一是选择适合你的模式，二是坚持到底，这就是我们常说的意志力贯穿一切！