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| 江苏赣榆：环境投诉首次实现存量与增量“双降” |
| （时间:2017-3-9 9:21:48） |
环保部门的好口碑，必然是在解决群众房前屋后的环境问题中一点一点积攒起来。近年来，赣榆环保局始终以群众环境利益为根本，不断加强环境投诉处理力度，取得明显成效。2016年，全区环境投诉数量同比2015年下降7.7%，是2012年以来有系统记录的首次负增长，同时工业企业投诉首次控制在总量数的10%之内。
一、加强组织领导，全力提升调查处理能力。成立了环境投诉工作领导小组，制定实施了《连云港市赣榆区环境保护局环境投诉常规工作办法(试行)》，明确工作职责，形成主要领导负总责，分管领导责任靠身，环境监察局为主力，各科室站协同作业的投诉工作格局。领导班子成员按片区进行包挂，带案下访。实行重点环境投诉依职交办、环境投诉“周会办”、环境投诉销号管理制度。同时，设立环境投诉接待大厅，加强与来访人员沟通，通过零距离接触，及时化解投诉矛盾。
二、强化环境执法，及时化解突出环境投诉。以中央环保督察、环境执法大练兵等专项行动为契机，结合“双随机”抽查机制，采取例行检查、突击检查、夜查、节假日检查、联合执法等多形式的“错位式”监察，不断加大环境监管力度。通过专项行动，对近年来查处的违法排污企业整改情况进行“回头看”，消除不稳定因素，减少了环境投诉事件的发生，杜绝一些重复访和越级访。
三、创新工作举措，打造阳光投诉。实行督办提醒制度，当环境投诉案件即将到达办理时限时，由局纪检组提前一周向环境监察局、科室提出预警，确保环境投诉案件及时办结，2016年共发出预警32次。对全区的重点监控污染源及投诉问题集中的单位建档造册，建立企业“一厂一档”。坚持分析投诉案件发展态势作为业务常态，每周梳理统计全区环境投诉情况，及时了解全区环境投诉动态。
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