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| 陕西上半年环保投诉6成是噪音 最长六十天内办结 |
| （时间:2017-7-14 9:58:32） |
近年来，大气污染问题受到社会各界的持续关注。今年以来，陕西环境投诉举报持续火爆，截止到今年6月，陕西共接到投诉11266件，其中网上投诉量与去年相比翻了数倍。
今年上半年 环境问题网上投诉量翻数翻
自2001年起，我省各地相继开通“12369”环境投诉举报热线，目前全省各市、县（区）环保部门12369热线电话全部开通，并实行24小时值班制度。截止目前，全省12369举报热线系统共受理群众各类环境投诉15万余件（其中省本级受理11700余件）。
“今年上半年，全省接到投诉举报11266件，其中近7成是噪音，有6741件。”省环境保护执法局副局长胡世军介绍，投诉主要集中在声、气、水污染问题。
在这11266件举报中，8成是电话投诉，共有9279件，其次，就是网上投诉。目前陕西开通的网上投诉举报平台包括陕西省环境投诉管理系统和12369环保微信举报平台，今年上半年网上投诉有998件，是去年网上投诉全年量的2.5倍。
据了解，全省“12369环保热线”均设立在各级环保执法机构，除西安市配备有专职及聘招人员约20多人外，其余皆为环境执法人员兼职。
市民可通过6种方式进行环境污染投诉
目前，公众可以通过以下渠道进行环境污染投诉：拨打“12369”环保热线电话进行投诉；登录“陕西省环境投诉管理系统”进行投诉；登录全国“12369网络举报平台”进行投诉；来信或者来访进行投诉以及拨打如便民热线、市长热线、领导信箱等投诉举报。
据胡世军介绍，目前各类投诉举报件处理的基本原则是“属地管理、谁主管、谁负责”，按照职能分工和职责范围划分，属于环保部门管辖的，立即转送办理；属于其他部门的，联系相关部门移交并告知举报人；超出本级管理权限的，如涉及区域、流域环境问题申请上级介入协调处理。
环保厅要求各级环保部门在接到投诉举报后，2个工作日内决定是否受理，一般环境问题7日内办结，较为复杂的环境问题10日内办结，在15日内向上级报告办理结果，特殊案件可以适当延长办结期限，最长不能超过60天。各类投诉件办理情况均要求妥善存档备查。
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